Política de Devoluciones y Cambios — El Saldón
Vigente desde:
Contacto: hola@elsaldon.com · https://elsaldon.com/contacto/
1) Arrepentimiento de compra
Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega, comunicándote por nuestro formulario de contacto o escribiendo a hola@elsaldon.com. El producto debe conservar su empaque original y sin uso.
2) Cambios y devoluciones
- Por falla o producto errado: El Saldón asume el costo total del envío y reenvío. Debe informarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, con fotos y número de pedido.
- Por talle, color o disconformidad: el cliente asume el costo logístico de devolución y reenvío. El plazo máximo para solicitarlo es de 10 días corridos.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y precintos intactos.
3) Excepciones
- Productos de uso personal o higiene.
- Perfumes, cosméticos, alimentos o suplementos abiertos.
- Software, licencias o artículos digitales.
- Artículos con señales de uso no atribuibles a fallas de fabricación.
4) Proceso
- Contacto → Aprobación → Envío o recolección → Verificación → Reintegro o cambio.
- El reintegro se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación.
- Si el cambio es por un producto de distinto valor, la diferencia se abona o se reintegra según corresponda.